Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Açık Rıza Metni

1. HİZMET SAĞLAYICI Hizmet Sağlayıcı: Caner Öztürk Marka ve Hizmet Adı: Fındık – fndk.app Vergi Dairesi: Güneşli Vergi Dairesi Vergi Kimlik Numarası: 7100599942 Adres: 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. Nurol Park H Blok No:45/5 İç Kapı No:42 Bağcılar/İstanbul E-posta: destek@fndk.app İletişim Telefonu: +90 546 842 26 37 Fındık WhatsApp Hattı: +90 111 111 11 11 İnternet Sitesi: https://fndk.app İYS Hizmet Sağlayıcı Numarası: İYS kaydı tamamlandıktan sonra eklenecektir. 2. ONAYIN KONUSU VE KAPSAMI Bu onayı vermeniz hâlinde Fındık tarafından, Fındık markası ve Fındık altyapısına katılan işletmelerle ilgili aşağıdaki içeriklerde ticari elektronik iletiler gönderilebilir: a) Kampanya ve indirim duyuruları, b) Ek fındık veya özel kazanım günleri, c) Ödül, hediye ve fırsat bildirimleri, d) Yeni ürün veya hizmet tanıtımları, e) Katılımcı işletmelere ilişkin fırsat ve duyurular, f) Size özel hazırlanan kampanya ve ödül önerileri, g) Uzun süre işlem yapılmaması hâlinde yeniden katılım veya hatırlatma iletileri, h) Fındık hizmetlerine ilişkin tanıtım ve bilgilendirme içerikleri, ı) Memnuniyet, deneyim ve geri bildirim anketleri. Bu onay, Fındık markası kapsamında gönderilen pazarlama iletileri için geçerlidir. Katıldığınız işletmelerin kampanya içerikleri, teknik gönderim Fındık tarafından gerçekleştirilmek suretiyle Fındık WhatsApp hattı üzerinden iletilebilir. 3. İŞLENEBİLECEK VERİLER Ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: a) Telefon numarası, b) WhatsApp profil adı, c) Ticari ileti onay ve ret durumu, d) Onayın verildiği tarih, saat, kanal ve metin sürümü, e) Kampanya mesajlarının gönderim ve teslim bilgileri, f) Kampanya bağlantısı veya mesajıyla gerçekleştirilen etkileşimler, g) Katılım sağlanan işletmeler, h) İsteğe bağlı kişiselleştirme açık rızası bulunması hâlinde sadakat hareketleri, ziyaret sıklığı, ödül tercihleri ve müşteri segmenti bilgileri. Kişiselleştirme açık rızası bulunmaması hâlinde kampanya mesajları, kişiye özgü davranışsal profil oluşturulmadan genel hedefleme esaslarıyla gönderilebilir. 4. İLETİŞİM KANALI Ticari elektronik iletiler yalnızca WhatsApp üzerinden gönderilir. Bu onay: a) SMS gönderimini, b) E-posta ile pazarlama yapılmasını, c) Sesli arama yapılmasını kapsamaz. İleride farklı bir iletişim kanalı kullanılmak istenirse, gerekli olması hâlinde kullanıcıdan o kanala özgü ayrıca onay alınır. 5. HİZMET MESAJLARIYLA PAZARLAMA MESAJLARININ AYRIMI Aşağıdaki mesajlar pazarlama amacı taşımayan hizmet veya işlem mesajlarıdır: a) Fındık kazanma, kullanma veya bakiye bilgileri, b) Ödül kullanım ve işlem sonuçları, c) Güvenlik ve hesap doğrulama mesajları, d) Kullanıcı tarafından talep edilen destek yanıtları, e) KVKK başvuru ve işlem bildirimleri, f) İşletme aboneliği, ödeme, fatura ve tahsilat bildirimleri, g) Hizmeti doğrudan etkileyen teknik veya sözleşmesel bildirimler, h) Dolandırıcılık veya şüpheli işlem uyarıları. Hizmet ve işlem mesajlarının gönderilmesi pazarlama onayına bağlı değildir. Pazarlama onayının verilmemesi veya geri çekilmesi, temel sadakat hizmetlerinin kullanılmasını ya da mevcut fındık bakiyesini etkilemez. 6. ONAYIN ALINMASI Sadakat programına QR kod veya WhatsApp üzerinden katılım sağlanması tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez. Kullanıcıya pazarlama mesajları almak isteyip istemediği ayrıca sorulur. Onay, kullanıcının kendisine sunulan seçeneklerden açık şekilde olumlu olanı seçmesiyle verilir. Örnek onay akışı: “Fındık ve Fındık altyapısına katılan işletmelerden WhatsApp üzerinden kampanya, indirim, ödül ve fırsat mesajları almak ister misiniz?” EVET HAYIR Kullanıcının “EVET” seçeneğini seçmesi hâlinde onay kaydı oluşturulur. “HAYIR” seçeneğinin seçilmesi, cevap verilmemesi, konuşmanın kapatılması, QR kod okutulması veya sadakat programının kullanılmaya başlanması onay olarak kabul edilmez. Onay kaydında aşağıdaki bilgiler saklanabilir: a) Telefon numarası, b) Onay tarihi ve saati, c) Onayın alındığı kanal, d) Gösterilen onay metninin sürümü, e) Kullanıcının verdiği cevap, f) İspat ve denetim için gerekli teknik işlem kayıtları. 7. ONAYIN İSTEĞE BAĞLI OLMASI Ticari elektronik ileti onayı tamamen isteğe bağlıdır. Bu onayın verilmesi: a) Fındık sadakat programına katılmanın, b) Fındık kazanmanın veya kullanmanın, c) Ödül veya hediye kullanımının, d) İşletme hesabı açmanın, e) Abonelik satın almanın, f) Ödeme yapmanın veya destek hizmeti almanın şartı değildir. Aydınlatma Metni’nin okunması, bir sözleşmenin kabul edilmesi, QR kod okutulması, alışveriş yapılması veya Fındık hizmetlerinin kullanılması ticari elektronik ileti onayı sayılmaz. 8. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI Ticari elektronik ileti gönderimi, onay ve ret kayıtlarının yönetilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler: a) Meta ve WhatsApp’a, b) İleti Yönetim Sistemi’ne, c) Kampanya içeriğinin sahibi olan ilgili katılımcı işletmeye, d) İleti gönderimi, güvenlik ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına, e) Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak aktarılabilir. Katılımcı işletme, yalnızca kendi kampanya ve sadakat programıyla ilişkili ölçüde bilgi sahibi olabilir. Müşterinin diğer işletmelerdeki bakiyesi ve işlem geçmişi ilgili işletmeye açıklanmaz. Meta ve WhatsApp altyapısı nedeniyle gerçekleşebilecek yurt dışı veri aktarımları, Fındık Aydınlatma Metni’nde açıklanan ve KVKK’nın 9’uncu maddesine uygun şekilde kurulan aktarım mekanizmasına dayanılarak gerçekleştirilir. 9. ONAYIN GERİ ÇEKİLMESİ VE RET Kullanıcı ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman ücretsiz olarak geri çekebilir. Ret bildirimi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir: a) Fındık WhatsApp görüşmesine “KAMPANYA İPTAL” yazarak, b) destek@fndk.app adresine kayıtlı e-posta adresinden başvurarak, c) İleti Yönetim Sistemi üzerinden, d) Fındık tarafından ileride sunulabilecek tercih yönetimi ekranından. “KAMPANYA İPTAL” komutu, Fındık markası kapsamında gönderilen bütün pazarlama ve kampanya iletilerini durdurur. Ret yalnızca belirli bir işletmeyle sınırlı değildir. Ret bildirimi alındığında: a) Ret kaydı oluşturulur, b) Pazarlama mesajlarının gönderimi mevzuatta öngörülen süre içinde durdurulur, c) İYS kaydı gerekli şekilde güncellenir, d) Ret talebinin uygulandığına ilişkin kullanıcıya işlem mesajı gönderilebilir. Ret bildirimi: a) Ret öncesinde hukuka uygun şekilde gerçekleştirilen işlemleri, b) Mevcut fındık bakiyesini, c) Kazanılmış ödül haklarını, d) Pazarlama amacı taşımayan zorunlu hizmet ve işlem mesajlarını etkilemez. Ret kaydı, kullanıcının talebini ispatlamak ve yeniden ileti gönderilmesini önlemek amacıyla ilgili mevzuat ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir. 10. ONAYIN GÜNCELLENMESİ Onayın kapsamını önemli ölçüde genişleten bir değişiklik yapılması hâlinde kullanıcıdan yeni kapsam için ayrıca onay alınır. Yeni iletişim kanalları, farklı veri sorumluları veya önceki onayın makul olarak kapsamadığı yeni pazarlama amaçları mevcut onaya kendiliğinden eklenmez. 11. ONAY BEYANI Fındık Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nin tarafıma sunulduğunu ve ticari elektronik ileti onayının temel hizmetlerden ayrı olduğunu biliyorum. Fındık ve Fındık altyapısına katılan işletmelere ilişkin kampanya, indirim, ödül, ek fındık günü, ürün ve hizmet tanıtımı, yeniden katılım ve benzeri pazarlama içeriklerinin Fındık tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilmesini kabul ediyorum. Bu kapsamda telefon numaramın, WhatsApp profil adımın, ticari ileti tercih ve etkileşim bilgilerimin yukarıda açıklanan amaçlarla işlenmesine ve gerekli hizmet sağlayıcılara aktarılmasına özgür irademle onay veriyorum. Onay vermemenin Fındık sadakat hizmetlerini kullanmamı engellemeyeceğini ve onayımı istediğim zaman ücretsiz olarak geri çekebileceğimi biliyorum.